রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

২৭৭৭বিডিই-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পেজে বলছি কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর আপনার অধিকার কী।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় আইন মেনে চলাব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
2777bde আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে এই তিনটা চ্যানেল খোলা আছে। লাইভ চ্যাট দ্রুত জবাব দেয়, ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন, আর হোয়াটসঅ্যাপে মোবাইল থেকে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবির ভেতরে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সাপোর্ট টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়। গোপনীয়তা প্রশ্ন বা তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ সরাসরি এখানে রাখতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত লিখে পাঠান আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় — অনুরোধ কপি সংযুক্ত করলে বা স্ক্রিনশট দিলে দ্রুত প্রসেস হয়। ডেটা মুছে ফেলার বা কপি চাওয়ার অনুরোধ এই মাধ্যমে রেকর্ডসহ থাকে।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান — অ্যাকাউন্ট নম্বর বা রেজিস্টার্ড মোবাইল উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য নিয়ে দ্রুত প্রশ্নের জবাব এখানে পাবেন।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার নিজের — আমরা শুধু সেবা দিতে ব্যবহার করি। এই চারটা পয়েন্ট মনে রাখবেন — আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা স্থানান্তরের অধিকার সবসময় আপনার হাতে।

তথ্য অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় চাইতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি — সাপোর্ট চ্যানেলে অনুরোধ করলে ৭ দিনের মধ্যে কপি পাঠাই। কী ডেটা কোথায় স্টোর আছে তা স্বচ্ছভাবে দেখাই।

সংশোধন ও আপডেট

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পাল্টাতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিজেই বদলাতে পারেন — বড় পরিবর্তন যেমন পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর আপডেট করতে সাপোর্টে যাচাই করাতে হয়।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে ৩০ দিনের মধ্যে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছি — আইনি বা বিতর্ক নিষ্পত্তির জন্য রাখতে হলে সেটা জানাই। এর পরে পুনরুদ্ধার সম্ভব না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা লগইন সেশন আর ডিভাইস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি — আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে লগইন বারবার করতে হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে তার জবাব এখানে দিচ্ছি — আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ — bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি আর শুধু ট্রানজ্যাকশন যাচাইয়ের সময় ব্যবহার করি। পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে শুধু জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ করতে দরকারি অংশ যায়।

না — আপনার গেম সেশন, বেট হিস্টরি আর লবি কার্যকলাপ শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান। আমরা অ্যানালিটিক্সে সামগ্রিক ট্রেন্ড দেখি, কিন্তু ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না।

না — অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছি। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রাখতে হলে আপনাকে জানানো হয় আর সেই মেয়াদ শেষে তাও মুছে যায়।

না — আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আর সেবা দিতে ব্যবহার করি; বাইরে কারও সঙ্গে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ — নীতিতে বড় পরিবর্তন আনলে অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা ইন-লবি নোটিফিকেশনে জানাই। লগইন করলে আপডেট নীতি স্বীকার করতে বলা হয় যাতে আপনি কী পাল্টেছে তা দেখে নিতে পারেন।

সাপোর্ট চ্যানেলে (লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ) অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাই করে ৭ দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটার কপি পিডিএফ বা সিএসভি ফরম্যাটে পাঠাই। এতে কোনো চার্জ নেই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।